Términos y condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Comercial Arte Folk SpA. que hagan uso de este.

A continuación se exponen dichas condiciones:

1. Ingreso de datos del cliente.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del ingreso de datos de cada usuario, se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento respectivo.

2. Clave secreta.

El usuario dispondrá una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Comercial Arte Folk SpA. en caso de mala utilización.

3. Derechos del cliente de este sitio.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El cliente dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados productos y servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. Procedimiento para hacer uso de este sitio.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:

a.- Transferencia directa al oferente, el que facilitará los datos de su cuenta bancaría para dicho proceso además de Tarjetas bancarias de crédito y débito emitidas en Chile y cualquier otro medio de pago aceptado por el sistema Dinero Mail implementado en el sitio. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

b.- A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

5. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio.

A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de productos y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:

a.- Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

b.- Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c.- Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

6. Despacho de los productos.

Los productos adquiridos a través del sitio estarán sujetos a las condiciones de despacho, éstos serán enviados de acuerdo a la alternativa que el oferente estime conveniente.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

7. Derecho de retracto.

En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

8. Procedimiento de cambios.

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar el cambio de un producto adquirido en el sitio web por otro producto de los ofrecidos por el sitio Arte Folk, devoluciones que serán aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente, solo en la medida que el cliente cumpla todas y cada una de las condiciones indicadas a continuación.

a.- Que el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales.

b.- Si este presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por Comercial Artefolk SpA. e imputable a esta última, será totalmente remplazado por uno nuevo o en su defecto, por otro producto equivalente al valor de este, haciendo uso de la garantía de los 30 días posterior a la compra.

Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al usuario.
 

c.- Que el usuario solicite la devolución vía correo electrónico a Comercial Artefolk SpA . A través de su sitio web, indicando los datos de compra.
 

d.- Que al momento de solicitar el cambio, el usuario debe enviar el producto vía despacho a la dirección que el oferente le señale, adjuntando la boleta de compra, junto al producto y asumiendo el coste de este envió a la dirección del oferente.

e.- En caso que el producto que se devuelve sea de mayor valor que el producto por el cual se cambia, el cliente no tendrá derecho a reembolso por la diferencia. En caso que el nuevo producto tenga un valor mayor al producto que se devuelve, el cliente deberá abonar la diferencia.

 
f.- Solo si se cumple lo mencionado en los ítems anteriores, Comercial Arte Folk SpA., asumirá él nuevo costo de despacho al domicilio indicado por el cliente, restituyendo el producto.

9. Uso de los datos personales ingresados en el sitio.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa. Sólo podrán ser utilizados por Comercial Arte Folk SpA. y en ningún caso serán traspasados a terceros.

10. Validez de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 7, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

11. Promociones.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

12. Otros sitios Web.

Las empresas no tendrán responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La empresa no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

13. Representantes.

Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se debe enviar un correo electrónico a afolkchile@gmail.com, y a lo cual se designa a la señora Pamela Medina, domiciliada en la región metropolitana, para dichos efectos.