Política de Envíos y Devoluciones
Última actualización: 17 de octubre de 2025
En Artefolk.cl trabajamos con amor y cuidado en cada producto, y queremos que tengas una experiencia satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y cambios.
Envíos
- Hacemos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas (como Starken, Chilexpress, Paket u otra indicada en el proceso de compra).
- El costo y tiempo de envío varían según destino y se calculan al finalizar la compra.
- Los pedidos se despachan entre 1 y 3 días hábiles después de confirmada la compra.
- Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento.
Importante: Artefolk no es responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, pero haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Retiros presenciales
Contamos con retiro presencial en la comuna de providencia previa coordinación de agendamiento. Te contactaremos por correo o por WhatsApp, una vez que tu pedido esté listo.
Cambios y Devoluciones
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, dado que muchos de nuestros productos son personalizados, energéticamente preparados o de uso esotérico, y en el caso de mazos o libros, vienen sellados de fábrica, y pierden su valor al romper el sello.
- Si el producto llegó dañado o con falla de origen, debes contactarnos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción con fotos y descripción del problema.
- El producto debe estar sin uso, con su empaque original y en buen estado para proceder a cambio o reembolso.
- Los envíos ya sea por una compra web o por la devolución de un producto, no son costeados por nuestra tienda, cada cliente debe asumir el costo de envío.
Servicios y reservas
- Las reservas de lecturas de tarot, limpiezas u otras terapias no son reembolsables una vez realizadas.
- Si no puedes asistir, puedes reprogramar con al menos 24 horas de anticipación.
