Términos y Condiciones: Ventas Internacionales

Los siguientes Términos y Condiciones rigen las ventas de productos realizadas por usuarios ubicados fuera del territorio de la República de Chile a través del sitio web www.artefolk.cl. Al realizar una compra internacional, el cliente acepta expresamente estas disposiciones.

1. Cobertura y Operador Logístico

Las ventas internacionales se realizan desde Chile hacia los países habilitados en nuestra plataforma de pago. El servicio de transporte y logística internacional es provisto exclusivamente por Correos de Chile (u otros servicios internacionales asociados a este), bajo las modalidades de envío disponibles al momento de la compra.

2. Costos de Envío (Checkout)

El valor del envío internacional no está incluido en el precio del producto y será calculado automáticamente durante el proceso de pago (checkout).

• Criterios de Cálculo: El costo se determina en función del peso físico, dimensiones del paquete y país de destino.
• Pago Obligatorio: El cliente debe pagar la totalidad del costo de envío al momento de finalizar su compra en el sitio web para que el pedido sea procesado.

3. Impuestos Aduaneros y Aranceles de Importación

Artefolk no tiene control sobre las políticas impositivas de los países de destino.

• Responsabilidad del Cliente: Todo gasto adicional derivado de impuestos de importación, aranceles aduaneros, tasas de despacho o IVA local en el país de destino, deberá ser asumido íntegramente por el cliente (importador).
• Gestión Aduanera: Es responsabilidad del cliente informarse sobre las leyes aduaneras de su propio país. El impago de estos impuestos puede resultar en el abandono de la mercancía o su devolución a Chile; en tales casos, Artefolk no reembolsará los costos de envío originales.

4. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega informados por Correos de Chile son estimados y pueden variar según:

1. La eficiencia del servicio postal del país de destino.
2. Retenciones en los controles aduaneros locales.
3. Situaciones de fuerza mayor o temporadas de alta demanda.

Nota: Artefolk se compromete a realizar el despacho y entregar el número de seguimiento (tracking) en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez entregado el paquete a Correos de Chile, se enviará al cliente un número de seguimiento. Es obligación del cliente monitorear el estado de su envío. En caso de que el servicio postal intente la entrega y no encuentre al destinatario, el cliente deberá gestionar el retiro según las políticas de la oficina postal local.

6. Políticas de Devolución y Cambios Internacionales

Debido a los altos costos logísticos y de exportación:

• Venta Final: Todas las ventas internacionales se consideran finales. No se aceptan cambios ni devoluciones por «arrepentimiento de compra» una vez que el producto ha salido de Chile.
• Diferencias de Color/Textura: Al tratarse de productos artesanales, el cliente acepta que pueden existir variaciones mínimas respecto a las fotografías del sitio web.

7. Responsabilidad por Transporte y Embalaje

Compromiso de Embalaje: Artefolk se compromete a preparar cada pedido con los más altos estándares de protección, utilizando materiales de embalaje especializados para asegurar que el producto viaje en condiciones óptimas y minimizar cualquier riesgo de daño durante el trayecto internacional.

Limitación de Responsabilidad: Una vez que el pedido es entregado a Correos de Chile, la custodia y manejo del mismo pasan a ser responsabilidad del operador logístico. En consecuencia, Artefolk no se hace responsable por daños, roturas, pérdidas o maltrato de la mercancía ocasionados por el transporte o la manipulación aduanera en el país de destino.

Reclamaciones: En caso de incidentes, el cliente deberá gestionar la reclamación directamente ante el servicio postal local de su país, utilizando el número de seguimiento proporcionado.